FAQ

Per un corretto inserimento dell'ordine di acquisto, è necessario inserire tutti gli articoli di proprio interesse nel "Carrello" tramite l'apposito tasto di funzione presente all'interno di ogni scheda del prodotto.

Per confermare il proprio ordine, sarà necessario inserire al check-out i propri dati di fatturazione e di spedizione (ove differenti) e un proprio recapito e-mail e telefonico. 

E', inoltre, necessario indicare la modalità di pagamento e di spedizione/consegna prescelta.

Hai creato un gruppo per acquistare, insieme ai tuoi colleghi, più libri e/o prodotti sanitari? Sei nel posto giusto! Per ordini di gruppo, per una sola tipologia di articolo o per articoli diversi tra loro, è previsto uno sconto supplementare riservato se siete in 5 o più! (*in ottemperanza alla Legge n. 128 del 27/07/2011 art. 2 comma 5).
COME ORDINARE
Invia la tua richiesta di preventivo all’indirizzo e-mail chiosco.universo@gmail.com, segnalando:
1. Tipologia di articolo e numero dei pezzi;
2. Scelta della spedizione al domicilio (spedizione unica per il gruppo di acquisto), oppure, opzione del ritiro in negozio;
3. Numero di persone, e dati di un referente per il gruppo di acquisto (Nome, cognome, numero di cellulare, città).

MODALITA' DI PAGAMENTO
LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L® accetta unicamente pagamenti in valuta Euro.

E' possibile pagare tramite carta di credito o bancomat appartenente a uno dei circuiti segnalati; PayPal; 18App e Bonus Cultura; Pay by Link Nexi; PagoLight. 

Pagamento con 18App, Carta Docente, Carta del Merito e Bonus Cultura
Si tratta di iniziative ministeriali che permettono di ottenere € 500,00 da spendere in cultura.
Questa tipologia di pagamento è valida solamente per l'acquisto dei libri, come da disposizioni ministeriali. Per utilizzarla, è necessario generare dal sito www.18app.it oppure www.cartadeldocente.istruzione.it oppure www.cartegiovani.cultura.gov.it un buono dell’importo esatto rispetto a quello indicato.

Il codice ottenuto dovrà essere fornito al nostro staff, il quale provvederà a
convalidarlo e a completare l’acquisto.
Per questa tipologia di pagamento è necessario contattarci via email
all'indirizzo: chiosco.universo@gmail.com .
** per questa tipologia di pagamento non è possibile applicare sconti sul prezzo di copertina.

Questa tipologia di pagamento consiste in un pagamento istantaneo, in modalità a distanza. Il cliente riceve sul proprio cellulare o al proprio indirizzo e-mail un link per l'acquisto dei beni ordinati, contenente il riepilogo degli articoli e l'importo totale della transazione. Per effettuare la transazione, sarà necessario inserire nella pagina Nexi aperta tramite il link ricevuto i dati della propria carta di credito.

Questa tipologia di pagamento consiste in una semplice dilazione di pagamento - NON è un finanziamento - ed è applicabile agli acquisti per importi superiori a € 150,00, solamente sul prezzo di listino. 

Questa opzione permette al cliente di pagare i beni acquistati fino a un massimo di 12 rate mensili di pari importo, senza interessi. La data di decorrenza del pagamento della I rata è successiva di 30 giorni alla sottoscrizione dell'opzione.

Per utilizzare questa modalità di pagamento, è necessario recarsi presso il punto vendita per l'inserimento del codice fiscale e del documento di identità del richiedente all'interno della piattaforma PagoLight.

Sicurezza delle transazioni con carta di credito e privacy
A tutela dell'acquirente, i dati inseriti relativamente alle proprie carte di credito e alle proprie credenziali di accesso a siti terzi come PayPal non saranno in alcun modo resi noti all'esercente LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L®. 

I documenti di identità eventualmente necessari ai fini del corretto esito della transazione a mezzo PagoLight, e forniti in fase di sottoscrizione a Compass, non saranno in alcun modo conservati dall'esercente.

Tutti i prodotti sono contrassegnati nelle relative schede descrittive in relazione ai tempi di disponibilità.

I prodotti immediatamente disponibili sono contrassegnati come "Disponibile" all'interno della propria scheda.

In caso di assenza di disponibilità del prodotto in magazzino, sull'apposita scheda sarà segnalato il tempo necessario al riassortimento dello stesso per tramite del distributore.

Si segnala che, in caso di ordine di un prodotto in quel momento non disponibile, lo stesso sarà ordinato dalla LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L® al proprio distributore al fine di evadere l'ordine inserito e pagato dal cliente. I tempi di consegna saranno quelli indicati in fase di check-out.

Se al momento dell'ordine non tutti gli articoli risultano immediatamente disponibili, la spedizione sarà effettuata quando tutti gli articoli ordinati saranno diventati disponibili, al fine di procedere all'evasione dell'ordine tramite una unica spedizione.

I tempi di consegna di un prodotto disponibile è solitamente di 1-2 giorni lavorativi per le principali località, e di 3 giorni lavorativi per le Isole (Sicilia e Sardegna). 

Gli ordini sono affidati al nostro corriere di fiducia. Al momento dell'avvenuta spedizione, sarà inviata una email all'indirizzo fornito dal cliente contenente il codice di tracking fornito dal nostro corriere al fine di consentire il corretto monitoraggio della spedizione da parte del cliente.

La spedizione è sempre gratuita per gli ordini superiori a € 30,00.
Per ordini inferiori a € 30,00, i costi di spedizione sono pari a € 8,00, e saranno calcolati direttamente al check-out.

Il cliente ha facoltà di effettuare il reso per uno o più prodotti acquistati entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine al proprio domicilio. 
Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente, fatta salva l'eventualità di errori di spedizione da parte di LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L® o l'arrivo di merce danneggiata.
I prodotti oggetto di reso, correttamente imballati e corredati di testimonianza fotografica di danneggiamento - ove previsto, dovranno essere spediti al seguente indirizzo: LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L® - VIA TREVISO 1 - CAP 00161 ROMA
Eccezioni ed esclusioni
I libri o i prodotti sanitari che, tramite l'acquisto, forniscano l'accesso a contenuti multimediali tramite codici univoci o credenziali personali e non rinnovabili, sono esclusi dal diritto di reso qualora il codice o le credenziali risultassero utilizzati o svelati. 

Eventuali difetti riscontrati sui prodotti sanitari o medicali dovranno essere segnalati con precisione e riscontrati da LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L. al fine di poter procedere alla sostituzione del prodotto o al suo rimborso.

Il rimborso sarà sempre effettuato tramite bonifico bancario all'iban che sarà indicato dal cliente, congiuntamente al nome esatto del beneficiario, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del bene reso presso la nostra sede.

Limitazioni
NON è possibile effettuare un cambio o un reso per gli articoli acquistati con 18App oppure Bonus Cultura.

NON è possibile effettuare un cambio merce da libro a prodotto sanitario o viceversa.

Nei casi sopra riportati, l'importo del reso sarà convertito in un buono LIBRI IN MOVIMENTO S.R.L., con validità 1 anno solare dall'emissione, con il quale sarà possibile acquistare unicamente libri (in caso di emissione buono a fronte del reso libri) o prodotti sanitari (in caso di emissione del buono a fronte del reso prodotti sanitari).